Менеджеры пишут клиентам прямо из карточки с СРМ ✍️
Вы часто теряете заявки из-за хаоса в мессенджерах?
👉 Вся переписка с клиентом сохраняется в Битрикс 24
👉 Карточка клиента и его контакт создаётся автоматически
👉 Отправка шаблонных сообщений роботами
👉 Единый номер для всего отдела продаж
👉 История переписки с клиентом видна в СРМ
Интеграция Битрикс 24 с WhatsApp решит эту проблему!
Вам точно нужна интеграция Битрикс 24 с WhatsApp если:
Клиенты долго ждут ответа
Клиенты ждут быстрых ответов, особенно в мессенджерах. С интеграцией сотрудники быстрее отвечают в чатах, так как все сообщения собираются в едином интерфейсе Битрикс24, без необходимости переключаться между разными приложениями.
Нет единой базы клиентов
Когда информация из WhatsApp не сохраняется в CRM, менеджеры теряют возможность отслеживать историю взаимодействий с клиентами. Интеграция решает эту проблему, создавая карточки клиентов с полным набором данных и истории общения.
Менеджеры вручную копируют контакты в СРМ
Сотрудникам не нужно больше вручную копировать контакты и сообщения из WhatsApp в CRM. Интеграция автоматизирует этот процесс, снижая вероятность ошибок и экономя время.
Проблемы с распределением чатов
Интеграция позволяет распределять входящие запросы между сотрудниками автоматически, благодаря настройке чат-ботов и очередей. Это оптимизирует командную работу и предотвращает задержки в ответах.
Сложности с учетом и аналитикой коммуникаций
Клиенты ждут быстрых ответов, особенно в мессенджерах. С интеграцией сотрудники быстрее отвечают в чатах, так как все сообщения собираются в едином интерфейсе Битрикс24, без необходимости переключаться между разными приложениями.
Менеджеры теряют заявки и клиентов
Без интеграции сообщения от клиентов могут теряться в огромном потоке чатов, что приводит к упущенным возможностям. С интеграцией все сообщения из WhatsApp попадают прямо в CRM, где можно оперативно реагировать и обрабатывать каждую заявку.
Серая интеграция WhatsApp с Битрикс 24 и официальная интеграция через WhatsApp Business API (WABA). Отличаются по ключевым параметрам: легальность, стабильность, функциональность и риски.
Есть 2 типа интеграций с WhatsApp:
Не нужна верификация. Для серой интеграции не требуется подтверждение компании и отправка юридической документации.
Использование личных или бизнес-аккаунтов. Можно подключать уже существующий номер WhatsApp, Это упрощает переход к использованию Битрикс24.
Простота работы. Интерфейс остаётся знакомым для пользователей, так как решения серой интеграции сохраняют оригинальный функционал WhatsApp.
Нет ограничений на рассылки. Серая интеграция позволяет отправлять массовые сообщения, обходя официальные ограничения WhatsApp Business API
Быстрое подключение.Установка и настройка серой интеграции занимает минимальное время, так как не нужно проходить процесс официальной регистрации.
Низкая стоимость. Не требуется заключение контракта с официальным партнером Meta и прохождение процедуры верификации бизнеса.
Серая интеграция WhatsApp с Битрикс 24
ВАЖНО! Эти преимущества имеют значительные риски: нестабильность, возможность блокировки номера и нарушение правил WhatsApp. Для долгосрочной и масштабируемой стратегии лучше выбрать официальное решение WABA.
👉 Для тестирования гипотез или краткосрочных маркетинговых кампаний.
👉Если ваш бизнес только начинает работу, и вы ищете недорогое решение для общения с клиентами.
Когда использовать серую интеграцию и кому она подходит?
Кнопки в сообщениях.Используйте кнопки как призыв перейти на сайт или как быстрый ответ.
Поддержка массовых рассылок с согласия пользователей.
Поддерживает официальные рассылки(Template Messages) с предварительным одобрением шаблонов
Поддерживает автоматизацию (чат-боты, автоответчики, рассылки).
Буквенное имя и зеленая галочка — клиент видит название компании, а не только номер телефона
Заполненный профиль. Укажите данные о компании, и клиент сразу поймет, кто ему пишет
Когда нужна интеграция с WhatsApp Business API (WABA)
Официальная интеграция WhatsApp (WABA) помогает менеджерам общаться с клиентами в мессенджере прямо из Битрикс24, используя инструменты автоматизации без риска блокировки.
Мы знаем, у вас точно остались вопросы =)
Записывайтесь на бесплатную консультацию прямо сейчас!
Менеджер расскажет обо всех нюансах интеграций с серым и белым WhatsApp и покажет как она работает на «живом» портале Битрикс 24 Оставьте заявку и получите 7 дней на тест бесплатно!
«Если я не помню наизусть номер провайдера, значит это очень хороший провайдер. А когда звоню, мне помогают очень быстро, меня это очень устраивает»
Отзывы наших клиентов
Группа компаний «Ратора» ТДК Торг
Михаил Любецкий , технический директор
Планета Электрика
Директор филиала в Красноярске Мария Сергеевна
«С компанией Мобилон я знакома много лет. Нравится их отзывчивость, скорость реакции и готовность идти на встречу»
Ставлю 5 баллов компании в целом и в частности: 5 - баллов работе менеджеров. Менеджерский состав - просто чудо. С удовольствием контактирую с компанией и менеджерами по разным вопросам (причем и от разных организаций, потому что рекомендую ее тем, кто дорастает до понимания потребности в организации умной телефонии) уже порядка 7 или 8 лет, и вижу, что менеджерский состав не подвержен текучке, а это тоже показатель стабильности и отношения компании к персоналу и качеству обслуживания. Отвечают всегда быстро, ни одно обращение не останется без внимания, причем приятно, что сотрудники именно РЕШАЮТ вопрос максимально быстро. 5 - баллов технической службе. Тех служба всегда доступна, всегда можно договориться об удобном времени исполнения заявки, всем обращениям присваивается номер заявки, и они не остаются без внимания. 5 - баллов продукту. Очень удобный и интуитивно понятный интерфейс виртуальной АТС, в которой можно найти необходимое, и что приятно - оставить дополнительные пожелания разработчикам, которые так же примут во внимания. Так же компания всегда следит за тенденциями, дорабатывает продукт, делает нужные интеграции с CRM системами и т.д.
Группа строительный компаний "Арбан"
О разработчике «Мобилон»
Сергей Лукьянов
Директор «Мобилон»
С 2000 года помогаем малому и среднему бизнесу строить эффективные коммуникации с клиентами и улучшать маркетинг и продажи. В работе с клиентами ориентируемся на целесообразность, скорость и результативность
Целесообразность
Совместно формируем цели бизнеса и подбираем только те инструменты, которые помогают их достигать.
Скорость
Достигаем результата в 1,5-2 раза быстрей благодаря собственному отделу разработки и участию экспертов по маркетингу и продажам.
Результативность
Плечом к плечу участвуем в достижении результата: помогаем настроить, запустить, внедрить и улучшить на всех этапах.
24 года
Мы работаем на рынке телекоммуникационных услуг в России
1 714 клиентов
помогли 1714 клиентам больше продавать в мессенджерах с 2019 года
Наши клиенты готовы рекомендовать нас в качестве партнера и довольны работой с нами
NPS 97%
Отвечаем на ваши вопросы:
Процесс требует минимальных технических навыков, если следовать инструкциям. В сложных случаях можно обратиться к интеграторам или IT-специалистам.
Да, через некоторые сторонние сервисы можно подключить несколько номеров WhatsApp к одному Битрикс24.
Да, интеграция позволяет подключать чат-боты для автоматизации общения. Это доступно как через встроенные возможности Битрикс24, так и через сторонние платформы.
Да, при корректной интеграции все сообщения от клиентов автоматически привязываются к контактам или лидам в CRM.
Официальный API WhatsApp поддерживает рассылки, но только по предварительно согласованным шаблонам сообщений. Для массовых рассылок можно использовать дополнительные сервисы.
Мы знаем, у вас точно остались вопросы =)
Записывайтесь на бесплатную консультацию прямо сейчас!
Менеджер расскажет обо всех нюансах интеграций с серым и белым WhatsApp и покажет как она работает на «живом» портале Битрикс 24 Оставьте заявку и получите 7 дней на тест бесплатно!